Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa ok364 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "ok364") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền ok364.vip và các ứng dụng liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất:
- "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do ok364 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số, trò chơi bài và các dịch vụ liên quan.
- "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo lập và lưu trữ trên hệ thống ok364.
- "Số dư": Số tiền bằng VNĐ hiện có trong ví điện tử tài khoản ok364 của Thành viên.
- "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích phi tiền mặt được ok364 cấp cho Thành viên theo từng chương trình cụ thể.
- "Cược": Hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể trong bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng ok364.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok364, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ok364.
Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của ok364, Người dùng bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ từ 18 tuổi trở lên theo tuổi thực tế tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có ràng buộc pháp lý.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật nơi cư trú.
- Sử dụng tài khoản cá nhân — không nhân danh hay thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
⚠️ Cảnh báo nghiêm trọng: ok364 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia. Nếu phát hiện Thành viên cung cấp thông tin giả về độ tuổi, ok364 có quyền khóa tài khoản lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.
ok364 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu trong vòng 7 ngày làm việc sẽ dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ok364. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và toàn bộ hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. ok364 khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Bật xác thực hai lớp (OTP qua SMS) để tăng cường bảo mật tài khoản.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok364.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
ok364 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình, trừ khi được chứng minh rõ ràng là do lỗi bảo mật từ phía hệ thống ok364.
Thông tin cá nhân đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi. ok364 có quyền từ chối xử lý lệnh rút tiền nếu thông tin tài khoản không trùng khớp với danh tính được xác minh.
ok364 hỗ trợ các phương thức nạp tiền và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các hình thức thanh toán điện tử được cấp phép. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
ok364 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi giải ngân. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, ok364 có thể tạm giữ giao dịch trong thời gian điều tra tối đa 30 ngày làm việc.
Lưu ý quan trọng: Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình và đã được đăng ký liên kết với tài khoản ok364. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
Tất cả các trò chơi trên nền tảng ok364 — bao gồm casino live, nổ hũ (slot), đá gà, cá cược thể thao và xổ số — được vận hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi được công bố trực tiếp trong giao diện game. Quy tắc trò chơi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.
- Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định hoặc thiết bị vật lý thật (đối với casino live và đá gà).
- Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ sau khi vòng chơi bắt đầu, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía ok364.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok364 sẽ hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho Thành viên trong vòng 24 giờ.
- ok364 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện hành vi lợi dụng lỗi phần mềm, gian lận, hay cấu kết với dealer để gian lận kết quả.
Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, giải bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác), tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ ràng buộc cho cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau này.
ok364 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả cược và các ưu đãi đặc biệt khác. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi của ok364. Các nguyên tắc chung bao gồm:
- Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng thường phải đáp ứng yêu cầu cược (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ yêu cầu cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cố định, thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
- Giới hạn rút tiền từ thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng. Khoản vượt giới hạn sẽ bị loại bỏ khi xử lý rút tiền.
- Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại một lần trong một kỳ khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
⚠️ Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết với thành viên khác để đáp ứng giả tạo yêu cầu cược, hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược để hoàn thành điều kiện thưởng đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ ok364:
- Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo danh tính hoặc độ tuổi khi đăng ký tài khoản.
- Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản ok364 dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược hoặc gian lận kết quả game.
- Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
- Hack, tấn công, can thiệp vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc bất kỳ thành phần kỹ thuật nào của ok364.
- Cấu kết với dealer hoặc nhân viên ok364 để thao túng kết quả trò chơi.
- Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên ok364 hoặc Thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Sử dụng tài khoản ok364 cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc nhân danh người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
ok364 có toàn quyền điều tra, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan đến vi phạm, và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai đối với cá nhân vi phạm mà không cần thông báo trước.
ok364 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập. Thành viên được khuyến nghị thiết lập các giới hạn cá nhân ngay khi đăng ký tài khoản.
ok364 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: Cài đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản theo ý nguyện trong các khoảng thời gian 24 giờ, 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng.
- Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản ok364 vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên — không thể hủy bỏ.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok364 qua live chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. ok364 cam kết hỗ trợ bạn một cách bảo mật và không phán xét.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok364 không chịu trách nhiệm về:
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok364.
- Tổn thất tài chính do các quyết định cá cược của Thành viên gây ra — bao gồm tất cả các khoản tiền đặt cược và thua lỗ trong quá trình chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của ok364 bao gồm: sự cố mạng internet, mất điện diện rộng, thiên tai, hoặc lệnh của cơ quan nhà nước.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép tài khoản của Thành viên do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
Tổng trách nhiệm tài chính của ok364 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản ok364 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
ok364 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Phát hiện Thành viên không đủ điều kiện tham gia (dưới 18 tuổi, cung cấp thông tin sai, v.v.).
- Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 24 tháng.
- Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Theo yêu cầu chủ động của chính Thành viên.
Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền mặt thực sự (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả cho Thành viên sau khi ok364 hoàn tất điều tra — trừ trường hợp số dư liên quan trực tiếp đến hành vi gian lận được xác nhận.
Thành viên có thể tự nguyện đóng tài khoản ok364 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH. Trước khi đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại khu vực pháp lý nơi ok364 được đăng ký hoạt động hợp pháp.
Quy trình giải quyết tranh chấp:
- Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại đến ok364 qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng đính kèm. ok364 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ ok364 điều tra khiếu nại và đưa ra quyết định chính thức trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
- Bước 3 – Leo thang: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định của ok364, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn. Phản hồi cuối cùng sẽ được cung cấp trong vòng 14 ngày làm việc.
ok364 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Trong suốt quá trình điều tra, tài khoản Thành viên vẫn có thể hoạt động bình thường trừ khi có lý do bảo mật cụ thể để tạm khóa.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ ok364 qua các kênh sau:
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trong giao diện ok364 — phản hồi trong vòng 2 phút.
- Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Câu hỏi thường gặp: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.
ok364 cam kết mọi thông tin bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ được giữ bảo mật và chỉ sử dụng để giải quyết yêu cầu của bạn, theo đúng Chính sách bảo mật của ok364.
Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. ok364 có quyền sửa đổi nội dung và sẽ thông báo đến Thành viên trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi.